Q:天翼城际导航产品的功能？有什么特色？
A:天翼城际导航业务是一项以地图为基础，向用户动态交通导航、交通信息、交通管制信息等交通类综合信息服务的业务。此款导航软件安装在中国电信的智能手机上，结合实时更新的动态交通信息，使用户可以在自己的天翼手机上实现动态实时交通智能导航，并可以通过中国电信3G网络实现动态交通信息的事时下载。
功能特点包括：
1.天翼城际导航产品突破原有导航产品，与智能手机和3G网络进行结合，实现随时随地的动态交通导航。
2.天翼城际导航依托导航但不限于导航，可以为用户提供基于位置的生活信息服务，为用户提供生活导航服务。
Q:什么样的手机能安装这个客户端？
A:现阶段推出的天翼城际导航V1.0软件是针对android操作系统的手机，目前已经完成android操作系统下的240*320、320*480、480*800、480*854、540*960分辨率下的适配。考虑地图显示和操作系统开放等因素，对以下机型进行重点适配：华为C8500、华为C8600、酷派D530、摩托罗拉 ME811、摩托罗拉 XT301、摩托罗拉 XT800、三星i909、中兴N600等。
Q:天翼城际导航业务资费介绍
A: 天翼城际导航包括普通用户和会员用户，会员用户可以享受交通信息短信提醒功能、一键导航、免费升级地图服务。普通用户不可以向后以上会员服务的功能，但是可以享受包括动态交通导航在内的所有其他服务。
业务资费由使用一键导航中118114转人工台产生的语音通话费、使用网络产生的流量费以及功能费三部分组成，其中语音和流量费按照资费标准收取（纳入客户套餐中计算），功能费分为包月和按天两类。
1．包月功能费每月为20元，业务推广初期暂按照10元促销优惠资费执行，不足一月按天收取。包天功能费每天为2元，包天使用时间截止到当天24点整。
2．包月和包天用户可用功能包括：交通信息短信提醒功能、一键导航、免费升级地图服务。
3．用户如果不申请成为包月和包天用户，但是安装天翼城际导航客户端软件后，可以使用除了短信提醒功能、一键导航功能以外的所有服务，包括动态导航功能。
4．关于流量：用户使用导航软件功能时，由于地图安装在手机上不需要下载地图，不涉及3G 流量。只有当在下载动态交通信息或者在相关功能模块中查询信息时，才涉及流量。
Q:如何开通天翼城际导航会员服务？
A:用户开通包月业务可以到各地电信营业厅通过BSS受理。也可以通过10000号、网上营业厅、118114-96等渠道开通。
用户开通包天业务现阶段主要通过118114-96开通。
Q:如何获取天翼城际导航软件
A：1、信息服务部分的软件：
（1）手机可直接登录网厅或导航网站（dh.js118114.com）下载。
（2）PC上登录网厅或导航网站下载后拷贝到手机上安装。
2．地图部分的软件：建议在PC上登录网厅或导航网站下载，再拷贝到手机指定目录下。
3．购买预装天翼城际导航软件的手机，预装手机已经安装信息服务和地图部分的软件。
Q:天翼城际导航可以按次收费吗？
A：目前还没有按次收费的标准。
Q:我不会使用天翼城际导航软件（天翼城际导航软件有问题）怎么办？
A：江苏省内可以拨打咨询电话118114-96键咨询或到dh.js118114.com网站上下载使用说明。
Q：我不会设置目的地，该如何设置？
A：用户可以通过“目的地查询”界面内通过输入目的地的名称进行查询，也可以通过“交叉路口查询”进行目的地查询和设置。
最方便的办法是成为会员后通过拨打“一键导航”电话由话务人员人工待设。
Q:我的地图上部分道路位黄色或者红色，代表什么意思？
A:我们在导航地图上实时标示道路的路况情况，绿色表示畅通，黄色表示车辆拥堵行驶缓慢，红色表示道路严重拥堵，无法通行或通行非常缓慢。
Q:哪些因素会影响GPS信号
A:卫星信号干扰，天气因素，电气电磁干扰，遮蔽物下会影响GPS信号，GPS在空旷地区有最好的接收效果。
Q:如果导航过程中，未按计划路线行驶怎么办？
A:系统会判断出您是否按提示行车，如果您偏离了预先设定的路线，导航软件会提醒您，并按您当前所在位置重新为您设计导航路线。
Q：为什么我的天翼城际导航会出现网络连接失败的提示？
A：请确认您的网络连接方式为CTNET,并关闭您的WLAN功能，我们的业务是通过3G网络传输数据的，无法通过WLAN传输
Q：我的导航为什么会“漂移”？
A： 漂移的原因有很多，请您先重启您的手机，具体原因见“Q:哪些因素会影响GPS信号
Q：为什么在导航状态下长时间无法定位？
A：此类问题往往可以通过重启手机解决，请先重启您的手机，并确认是否开启GPS设置，进行上述操作后依然无法定位，请与手机硬件厂家进行联系
Q：实时路况的准确性可靠吗？
A：目前通过我们技术人员的辛勤努力，我们的实时路况的准确率可以达到85%以上。
Q：没开通GPRS的手机可以使用天翼城际导航吗？
A：GPRS是移动的上网业务，而不是电信的。
电信的手机卡无需办理上网业务也可以使用天翼城际导航，但由于我们的软件有网络流量的需要，故建议您去办理上网流量套餐。
Q：我没有开通电信3G功能，可以使用天翼城际导航吗？
A：可以使用，但是为了保证您的使用质量，我们建议您还是开通使用3G上网功能后使用天翼城际导航业务。
Q：为什么我的天翼城际导航运行很慢？
A：由于不同人使用手机的习惯不同，运行的速度也大相径庭，建议运行慢的使用者，关闭同时运行的其他软件。
Q：为什么有的信息点在天翼城际导航的地图上没有？
A：我们不同时期关注不同的信息点，我们按照对用户的重要程度，不断的完善道路，信息点数据，所以您关注的点暂时没有，是有可能的。
Q：为什么突然没有语音播报了？
A： 请先确认您是否使手机处于静音状态，因3G信号覆盖的问题，部分地区可能会没有3G信号，这样也会导致听不到语音播报
另：语音播报是由后台人工更新的，如无信息更新的话，则无语音播报。
Q:未定位的情况下能否使用一键导航的功能？
A：我们的软件在未定位的情况下依然可以使用一键导航功能。
Q：在室内为什么无法定位？
A：在室内GPS信号很差，如果使用独立GPS基本无法定位。
Q：突然无法使用一键导航了，怎么办？（会员用户）
A：您的一键导航电话是一直可以打通的，但是如果您会员服务到期了，那么话务员将不能给您提供一键导航服务。您可以去电信营业厅或者拨打118114-96开通（续订）此业务。
Q：违章查询的密码更改后，忘记密码了，如何恢复？
A：您必须将软件删除后重新安装，这样密码会恢复出厂设置时的111111
Q:更换了手机号后，软件业务如何转移到新号码？
A： 软件服务是与手机号码绑定的，如果您更换手机号，将不能享受原有的会员服务。
Q：一键导航的优点是什么？
A： 一个按键一个电话为您接通天翼城际导航专席人员，为您下发目的地，免去您手动输入目的地的烦恼。
Q：地图更新的时间是多长周期一次？如何更新？收费吗？
A：我们保证一年地图更新2到3次，新版地图随时可以在网站dh.js118114.com下载，会员用户升级免费。
Q：用了你们的软件后，会不会暴露我的个人行踪，泄露我的隐私？/p>
A：我们的导航软件在制作的过程中没有反向定位的功能，不会暴露您的个人行踪。
Q：为什么地图定位与我目前所在位置不符？
A：可能您当前所处地区GPS信号不好，或者您开启了辅助GPS定位功能，导致GPS定位偏差，请关闭辅助GPS定位功能或者前往比较空旷的地区定位。
Q：如果我所要去的目的地，中途比较拥堵，该怎么办？
A：我们的导航软件会将实时路况参与路径规划，请在导航软件的菜单—回避拥堵道路的选项打开，系统会自动绕过拥堵的道路，重新给您规划一条行车路线。
Q：违章查询里面的信息准确吗？信息从哪里来的？
A：我们的违章查询信息与交管在线的信息是同步更新的。
Q：语音播报的频率是多久一次？播报的内容从何而来？
A：语音播报是根据后台的更新来播报的
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